Revo HANDY est notre terminal tout-en-un. Il permet de gérer les commandes, d'imprimer des tickets et de traiter les paiements depuis un seul appareil.
Vérifiez le terminal de paiement, la licence et les limitations avant d'ajouter Revo HANDY.
1Points à vérifier au préalable
Pour ajouter Revo HANDY, le client doit demander à sa banque un terminal de paiement compatible (voir les terminaux) et installer l'application de paiement correspondante.
Ajouter Revo HANDY (prise de commande et terminal de paiement) compte comme un appareil supplémentaire sur le compte Revo XEF.
Revo HANDY n'est actuellement pas compatible avec l'envoi des paiements vers un PMS.
Vous recevrez un e-mail avec le numéro FUC au début de la configuration. Utilisez le module d'administration de Redsys pour gérer les données et les transactions.
Si vous recevez le terminal sans l'application Revo HANDY, suivez les étapes de l'article Installation d'applications sur les terminaux de paiement.
Demandez la licence, ajoutez l'intégration dans le back-office et configurez l'imprimante.
2Comment configurer Revo HANDY ?
Pour utiliser Revo HANDY, demandez d'abord à votre distributeur d'activer la licence correspondante sur votre compte Revo XEF.
Configuration de l'intégration
Une fois la licence activée, suivez ces étapes pour configurer l'intégration :
- Accédez au back-office de Revo XEF.
- Cliquez sur Intégrations.
- Depuis le bouton Ajouter, recherchez Handy et cliquez sur Add.
- Remplissez la configuration de base de l'intégration.
| Champ | Description |
|---|---|
| Actif | Active l'intégration sur le compte. |
| Nom | Nom d'identification (ex. Handy). |
| Test | À laisser désactivé pour travailler en production. |
| Mode de travail | Vente rapide : Permet de passer des commandes rapidement sans les associer à une table. Événements : Ne demande pas le code PIN de l'employé lors du verrouillage du terminal et désactive l'impression en cuisine. |
| Passerelle de paiement | Sélectionner la passerelle qui traitera les paiements. |
| Modes de paiement | Sélectionner les modes de paiement visibles dans l'app Revo HANDY (ils peuvent différer de ceux de Revo XEF). |
| Imprimante | Sélectionnez le type de connexion ou d'imprimante (les paramètres réseau apparaissent automatiquement si vous choisissez une connexion TCP/IP). |
| Référence de paiement | À activer pour imprimer automatiquement la référence de paiement sur les factures. |
- Cliquez sur Enregistrer.
Configuration selon l'imprimante
Selon le type d'imprimante sélectionné à l'étape précédente, l'intégration demande des informations différentes. Sélectionnez votre type de connexion pour voir la configuration correspondante :
Les imprimantes suivantes ne nécessitent aucune configuration réseau supplémentaire dans l'intégration :
| Type | Connexion | Configuration / Usage |
|---|---|---|
| Adyen (built-in) | Intégrée | Utilise l'imprimante intégrée du terminal Adyen. |
| Comercia (built-in) | Intégrée | Utilise l'imprimante intégrée du terminal Comercia. |
| Pax (built-in) | Intégrée | Utilise l'imprimante intégrée du terminal Pax. |
| Redsys (built-in) | Intégrée | Utilise l'imprimante intégrée du terminal Redsys. |
| Dojo (built-in) | Intégrée | Utilise l'imprimante intégrée du terminal Dojo (si l'appareil en possède une). |
| Abanca (built-in) | Intégrée | Utilise l'imprimante intégrée du terminal Abanca. |
| Bluetooth | Bluetooth | Pour les imprimantes externes connectées au terminal par Bluetooth. |
Pour les imprimantes réseau qui fonctionnent en ESC/POS, les champs supplémentaires suivants apparaissent dans l'intégration :
| Champ | Description |
|---|---|
| IP | Adresse IP attribuée à l'imprimante réseau. |
| Port | Si vous laissez ce champ vide ou saisissez 0 lors de l'enregistrement, le système attribue automatiquement le port 9100 par défaut. |
| Caractères | Nombre de caractères par ligne pris en charge par l'imprimante. |
Pour les imprimantes STAR connectées au réseau via STAR TCP/IP, configurez les champs suivants :
| Champ | Description |
|---|---|
| IP | Adresse IP attribuée à l'imprimante réseau. |
| Port | Si vous laissez ce champ vide ou saisissez 0 lors de l'enregistrement, le système attribue automatiquement le port 9100 par défaut. |
| Printer Emulation | Sélectionnez l'émulation correcte selon le modèle de votre imprimante STAR (voir le tableau de référence ci-dessous). |
Le tableau suivant est une référence technique pour configurer l'émulation printer_emulation sur les modèles STAR. Ce n'est pas une liste de compatibilité garantie. Certains modèles peuvent utiliser d'autres connexions et ne pas être pris en charge via TCP/IP.
| Modèle STAR | Printer Emulation | Constant |
|---|---|---|
| mC-Print2 / mC-Print3 | StarPRNT | StarPRNT |
| mC-Label2 / mC-Label3 | StarPRNT | StarPRNT |
| mPOP | StarPRNT | StarPRNT |
| FVP10 | StarLine | StarLine |
| TSP100IV / TSP100IV SK | StarPRNT | StarPRNT |
| TSP100IIIW / LAN / BI / U | StarGraphic | StarGraphic |
| TSP100IIU+ / ECO / GT / LAN | StarGraphic | StarGraphic |
| TSP650II / IISK / 700II / 800II | StarLine | StarLine |
| BSC10II | StarPRNT | StarPRNT |
| SM-S210i / S220i / S230i | EscPosMobile | EscPosMobile |
| SM-T300i / T400i | EscPosMobile | EscPosMobile |
| SM-L200 / L300 | StarPRNTL | StarPRNTL |
Découvrez ce que vous pouvez faire depuis Revo HANDY et les options de son menu.
3Comment ça marche ?
Ouvrez des tables, ajoutez des produits et modifiez des commandes. Tout notre catalogue de produits de Revo XEF est également disponible dans Revo HANDY.
Les informations importantes de chaque commande sont toujours à portée de main :
- Numéro et nom de la table.
- Nombre de couverts.
- Serveur et heure d'ouverture.
- Référence, produits et total de l'addition.
Encaissez (carte ou espèces), ajoutez un pourboire ou divisez l'addition (en parts ou par éléments) et clôturez la commande directement dans Revo HANDY.
Vous pouvez utiliser le même appareil pour imprimer les tickets d'achat et les reçus.
DOJO : Le terminal DOJO DUO dispose d'une imprimante intégrée. Pour le DOJO POCKET V2, il faut connecter en Bluetooth une EPSON TM-M30 ou une STAR SM-S230i.
Toutes les commandes de Revo XEF sont disponibles dans Revo HANDY, y compris les commandes à emporter pour les gérer rapidement.
Affichez le plan de salle avec les couleurs d'état, les couverts et l'accès à la synchronisation, ou la liste des commandes ouvertes pour les gérer rapidement.
Menu Revo HANDY
Revo HANDY dispose d'un menu avec plusieurs options pour configurer et consulter des données. Vous y accédez en touchant le r de REVO.
Historique
Cette section permet de consulter les ventes du jour ou de n'importe quel autre jour. Vous pouvez aussi rembourser n'importe quelle commande clôturée.
Contrôle de caisse
Options disponibles pour gérer le service des employés :
- Ouvrir le service / Fermer le service.
- Entrée/Sortie : Enregistrer des mouvements d'espèces.
- Rapport X : Afficher et/ou imprimer le résumé du service.
- Rapport Z : Afficher et/ou imprimer le résumé de tous les services de la journée.
Préférences
Options de configuration de l'app sur l'appareil local :
- Langue : Modifier la langue de Revo HANDY.
- Bon - Mémoriser l'ordre de service : Après l'envoi d'un produit en cuisine.
- Bon - Garder les bons ouverts : Après l'encaissement d'une commande.
- Menu - Saisie rapide / Vue simplifiée.
- Tarif : Sélectionner le tarif de prix/pourcentage local.
- Caisse : Sélectionner le caissier avec lequel travailler.
Activez l'impression des commandes Revo HANDY et attribuez un ordre de service aux produits.
4Imprimer en cuisine avec Revo HANDY
Pour imprimer correctement en cuisine les commandes créées dans Revo HANDY, l'option Imprimer les commandes Revo HANDY doit être activée dans la section Préférences du menu REVO de l'app Revo XEF.
Les produits doivent avoir un ordre de service attribué ; sinon, ils ne seront pas envoyés en cuisine.
- Allez dans Configuration → Ordre de service dans le back-office.
- Créez ou modifiez un ordre en veillant à régler Type d'impression automatique sur Oui.
- Attribuez cet ordre aux produits concernés.
Le processus de remboursement par carte dépend de la banque.
5Comment rembourser des commandes dans HANDY
Vous pouvez rembourser des commandes payées en espèces avec n'importe quelle intégration bancaire. Pour les commandes payées par carte, le processus dépend de votre banque :
- Touchez le r de REVO dans le menu de Handy, puis touchez Historique.
- Sélectionnez la commande et touchez l'icône à trois points.
- Touchez le bouton Effectuer un remboursement.
- Sélectionnez la facture correspondante et touchez OK.
L'application native de la banque s'ouvre automatiquement sur le terminal pour traiter et finaliser le remboursement.
Vous pouvez effectuer des remboursements Comercia CaixaBank depuis l'app Revo XEF. L'intégration Redsys Pinpad doit être activée et configurée. Revo XEF en a besoin pour communiquer avec le terminal et rembourser la banque ou la carte du client.
Si l'intégration Redsys Pinpad n'a pas été créée dans le back-office et que vous remboursez dans Revo XEF une commande passée avec Revo HANDY, le remboursement sera effectué dans l'app Revo XEF, mais le montant n'aura pas été rendu à la banque. Le client devra donc effectuer le remboursement manuellement sur le terminal avec l'app de la banque.
Consultez la cause et la solution de chaque avertissement ou erreur de Revo HANDY.
6Erreurs possibles et solutions
Les produits envoyés depuis HANDY ne s'impriment pas en cuisine.
Cause : Il manque un ordre de service ou l'impression automatique est désactivée.
Solution : Vérifiez que le produit a un ordre de service attribué. Dans le back-office, allez dans Configuration → Ordre de service et vérifiez que Type d'impression automatique est réglé sur Oui.
Avertissement « Appareil non actif » à la connexion.
Cause : L'appareil n'est pas actif ou la limite d'appareils du compte est atteinte. Revo HANDY fonctionne comme un appareil supplémentaire de Revo XEF.
Solution : Vérifiez les licences et les appareils actifs dans le back-office.
Avertissement « Utilisateur ou mot de passe incorrect » à la connexion.
Cause : Les identifiants saisis ne sont pas corrects.
Solution : Saisissez à nouveau vos identifiants en faisant attention aux majuscules et aux minuscules.
Avertissement « Impossible d'envoyer ou de recevoir les données ».
Cause : L'appareil n'a pas de connexion Internet.
Solution : Vérifiez la connexion Wi-Fi ou données du terminal.
L'app se ferme ou passe en arrière-plan lors du paiement.
Cause : L'application de paiement Smartpay (BBVA) ou SmartPOSComercia (CaixaBank) n'est pas installée ou n'est pas configurée correctement sur le terminal.
Solution : En touchant l'icône de carte, l'application de paiement doit s'ouvrir automatiquement. Assurez-vous que l'app de la banque est installée et configurée.
DOJO : paiement traité sur le terminal mais table ouverte dans XEF.
Cause : L'opération a pu aboutir sur la passerelle DOJO et la connexion être perdue avant de toucher Continuer. Dans ce cas, Revo HANDY peut ne pas recevoir ou ne pas enregistrer correctement le résultat du paiement.
Solution : Avant d'encaisser à nouveau, consultez la section Transactions de DOJO et vérifiez si le paiement a déjà été effectué. Évitez de lancer plusieurs tentatives d'encaissement sans vérifier d'abord l'état de la transaction.
L'imprimante STAR TCP/IP n'imprime pas le ticket.
Cause : Le type d'imprimante ou l'émulation sélectionnée ne correspond pas à la configuration du modèle, ou le modèle utilise un autre type de connexion.
Solution : Vérifiez que STAR TCP/IP est sélectionné dans l'intégration et que Printer Emulation (printer_emulation) correspond exactement à votre modèle selon le tableau des émulations de cet article.
App Revo HANDY bloquée
- Fermez l'app Revo HANDY depuis les applications en arrière-plan et rouvrez-la.
- Une fois ouverte, touchez deux fois de suite le numéro de version (par exemple, v2.1.1) en bas à droite.
- Sur l'écran Debug Mode, vérifiez que Server est réglé sur Production et touchez SAVE pour réinitialiser l'app.
- Reconnectez-vous.
Si cela ne fonctionne pas, revenez au même écran et touchez DELETE APP’S DATA. En dernier recours, redémarrez l'appareil.
