- ÉTAT : ACTIF

Revo Handy est notre terminal tout-en-un. Nous pouvons gérer les commandes, imprimer des tickets, traiter les paiements, le tout sur un seul appareil.

1. CONSIDÉRATIONS PRÉALABLES

• Si un client souhaite ajouter Revo HANDY à son compte Revo XEF, il doit demander à sa banque le TPE correspondant. Vous pouvez consulter les TPE disponibles selon la passerelle de paiement, ici.
• Pour pouvoir effectuer les paiements par carte via Revo HANDY, l'application de paiement de la banque/passerelle doit être installée, configurée et fonctionner correctement sur le TPE.
• L'ajout de Revo HANDY (télécommande-TPE) à un compte Revo XEF compte comme un appareil supplémentaire sur le compte correspondant.
• En cas de réception du TPE sans l'application Revo HANDY, nous devons suivre les étapes de l'article suivant Enregistrements d'applications sur les TPE.
• Revo HANDY n'est pas compatible avec l'envoi de paiements vers PMS.

En commençant la configuration de la passerelle virtuelle de Redsys, vous recevrez un e-mail de Redsys avec le numéro FUC.

De plus, nous disposons également du module d'administration de Redsys où nous pourrons obtenir toutes les données de configuration et voir toutes les transactions.

2. COMMENT CONFIGURER REVO HANDY ?

Tout d'abord, nous devrons activer la licence Revo HANDY sur le compte Revo XEF.

Ensuite, nous devrons ajouter et configurer l'intégration Revo HANDY :

CONFIGURATION DE L'INTÉGRATION

1. Nous accédons au back-office de Revo XEF.
2. Nous cliquons sur Intégrations.
3. Depuis le bouton Ajouter, nous cherchons Handy.
4. Nous cliquons sur Add pour ajouter l'intégration.

5. Nous remplissons les informations suivantes :

• Actif :
• Nom : Nom identifiant l'intégration.
• Test : Désactivé
• Méthode de travail : Sélectionnez les méthodes de travail avec lesquelles nous voulons travailler avec l'application Revo HANDY. Nous disposons de deux méthodes de travail : "Vente rapide" et "Événements".
  

  Note : La méthode de travail Vente rapide nous permet de passer des commandes rapidement et sans être associées à aucune table.

  Note : La méthode de travail Événements, lorsqu'elle est activée dans le menu REVO de l'application Revo HANDY, nous permet de travailler sans demander le code PIN de l'employé, même si nous bloquons le terminal ou s'il passe en mode veille. De plus, cela désactive l'impression en cuisine.

• Passerelle de paiement : Sélectionnez la passerelle de paiement avec laquelle nous allons travailler.
• Modes de paiement : Sélectionnez les modes de paiement avec lesquels nous voulons travailler dans l'application Revo HANDY.
  

  Note : Avec cette configuration de modes de paiement, nous pouvons travailler avec des modes de paiement différents de ceux définis dans Revo XEF.

• Imprimante : Sélectionnez le type d'imprimante dont nous disposons.
• Référence de paiement : Activer si nous voulons imprimer automatiquement la référence de paiement sur les factures.

6. Nous cliquons sur Sauvegarder.

À PARTIR D'ICI, NOUS POUVONS DÉJÀ TRAVAILLER CORRECTEMENT AVEC L'APPLICATION REVO HANDY.

3. COMMENT CELA FONCTIONNE-T-IL ?

1. Ouvrez des tables et gérez les commandes
Ouvrez des tables, ajoutez des produits et modifiez les commandes. Tout notre catalogue de produits de Revo XEF est également disponible sur notre terminal Revo HANDY.

2. Vue rapide
Nous avons toujours sous la main toutes les informations de chaque commande :

• Numéro/nom de la table.
• Nombre de convives.
• Serveur qui a ouvert le compte.
• Moment de l'ouverture du compte.
• Référence du compte.
• Produits de la commande.
• Total du compte.

3. Traitez le paiement et fermez le compte depuis le même appareil
Nous traitons le paiement et fermons la commande dans le logiciel Revo XEF directement depuis Revo HANDY.
L'écran de paiement nous permet de :

• Encaisser un paiement par carte.
• Enregistrer un paiement en espèces ou autres méthodes de paiement.
• Laisser un pourboire.
• Diviser l'addition (à parts égales ou par éléments).

4. Imprimez des tickets et des reçus
Nous pouvons utiliser le même appareil pour imprimer les tickets de caisse ainsi que les reçus.

5. Gérez également les commandes take-away
Toutes les commandes de Revo XEF sont disponibles sur notre Revo HANDY, y compris les commandes take-away.

6. L'état de votre restaurant, en un coup d'œil
Revo HANDY dispose de deux types de vues qui nous permettent de voir l'état de notre restaurant et de gérer les commandes rapidement.

Plan de salle :

• Salles.
• Tables avec codes couleurs d'état.
• Nombre de convives.
• Bouton pour synchroniser les commandes ouvertes.
• Liste des commandes ouvertes.

Liste des commandes ouvertes :

• Tables avec codes couleurs d'état.
• Nombre de convives.
• Aperçu rapide pour voir la commande.
• Bouton pour synchroniser les commandes ouvertes.

7. Menu Revo HANDY
Revo HANDY dispose d'un menu avec différentes options. Nous pouvons y accéder en appuyant sur le r de REVO.

Dans ce menu, nous pouvons voir les options suivantes :

• Synchronise : Synchroniser les modifications du back-office.
• Historique : Consultation des ventes réalisées.
• Vente directe : Créer une commande TPV (commande sans table attribuée).
• Mode événement : Avec ce mode activé, nous pouvons travailler sans qu'on nous demande le code PIN de l'employé, même si nous bloquons le terminal ou s'il passe en mode veille. De plus, ce mode désactive l'impression en cuisine.

Note : Pour que les sections "Vente directe" et "Mode événement" soient visibles dans l'application Revo HANDY, il est nécessaire de configurer ces méthodes de travail dans l'intégration du back-office de Revo XEF.

• Contrôle de caisse : Options de contrôle de caisse. Plus d'informations ci-dessous.
• Préférences : Options de configuration. Plus d'informations ci-dessous.
• Besoin d'aide ? : Options de support de l'application Revo HANDY. Plus d'informations ci-dessous.
• Fermer la session : Déconnexion de l'application Revo HANDY.

7.1 Historique

Dans cette section, nous pouvons consulter les ventes générées aujourd'hui ou n'importe quel autre jour. De plus, nous pouvons également effectuer des retours.

7.2 Contrôle de caisse

Dans la section Contrôle de caisse, nous pouvons trouver les options suivantes :

• Ouvrir le service/Fermer le service : Ouverture ou fermeture de service.
• Entrée/Sortie : Effectuer une entrée ou sortie d'espèces.
• Rapport X : Afficher et/ou imprimer le rapport X (Résumé du service).
• Rapport Z : Afficher et/ou imprimer le rapport Z (Résumé de tous les services de la journée).

7.3 Préférences

Dans cette section, nous trouvons différentes configurations :

• Langue : Modifier la langue de l'application Revo HANDY.
• Commande - Mémoriser l'ordre du plat : Mémoriser l'ordre du plat après l'envoi d'un produit en cuisine dans une commande.
• Commande - Maintenir les commandes ouvertes : Garder les commandes ouvertes après l'encaissement d'une commande.
• Menu - Entrée rapide : Demander le nombre de convives lors de la sélection d'un menu.
• Menu - Vue simplifiée : Ne pas voir les détails du menu.
• Tarif : Sélectionnez le tarif de type prix ou pourcentage que nous souhaitons utiliser dans l'application Revo HANDY. Si nous ne modifions pas le tarif, l'application utilisera le tarif par défaut, c'est-à-dire le tarif standard.
• Caisse : Sélectionnez le caissier avec lequel nous souhaitons travailler dans l'application Revo HANDY.

7.4 Besoin d'aide ?

Dans cette section, nous trouverons deux options qui nous aideront à résoudre tout doute lié à l'application Revo HANDY.

• Guide rapide : Afficher le guide rapide pour comprendre le fonctionnement de base de l'application Revo HANDY.
• Support : Consulter l'article de support de Revo HANDY.

4. IMPRIMER EN CUISINE AVEC REVO HANDY

Pour imprimer correctement en cuisine les commandes créées dans Revo HANDY, l'option Imprimer les commandes de Revo HANDY doit être activée dans la section Préférences du menu REVO de l'application Revo XEF.

5. COMMENT EFFECTUER DES RETOURS DE COMMANDES DANS REVO HANDY

Nous pouvons effectuer des retours de commandes payées en espèces avec n'importe quelle intégration bancaire. Quant aux retours de commandes payées par carte, pour l'instant, nous ne pouvons le faire qu'avec les banques suivantes :

• DOJO et BBVA (Smartpay)

DOJO ET BBVA (SMARTPAY)

1. Aller sur le "r" de REVO et cliquer sur "Historique".

2. Sélectionner la commande et cliquer sur les trois points.

3. Cliquer sur "Faire un retour".

4. Sélectionner la facture et cliquer sur "OK".

L'application de la banque s'ouvrira automatiquement pour traiter le retour et le finaliser correctement.

COMERCIA (CAIXABANK)

Nous pouvons effectuer des retours de Comercia CaixaBank en utilisant l'application Revo XEF. Nous devons avoir activé et configuré l'intégration de Redsys Pinpad. Revo XEF a besoin de cette intégration pour communiquer avec le TPE et pouvoir effectuer le remboursement sur la banque/carte du client.

Si nous n'avons pas créé l'intégration de Redsys Pinpad dans le back-office et que nous essayons de faire un retour dans Revo XEF d'une commande passée avec Revo HANDY, le retour s'effectuera correctement dans l'application Revo XEF, mais le montant ne sera pas remboursé à la banque. Par conséquent, le client devra effectuer le retour manuellement via le TPE en utilisant l'application de la banque.

6. ERREURS POSSIBLES ET COMMENT LES RÉSOUDRE

Problème	Message / Cause	Solution
Pourquoi les produits de handy ne s'impriment-ils pas en cuisine ?	Ordre de plat manquant ou configuration automatique désactivée.	Vérifiez que le produit possède un ordre de plat attribué. Dans le back-office, allez dans Configuration > Ordre de plat et vérifiez que le "Type d'impression automatique" est défini sur Oui.
Message à la connexion : Dispositif non actif	Le dispositif n'est pas actif et la limite de dispositifs sur le compte a été atteinte. (Rappelez-vous que Revo HANDY fonctionne comme un nouveau dispositif de Revo XEF).	Révisez vos licences et dispositifs actifs.
Message à la connexion : Utilisateur ou mot de passe incorrect	Les identifiants n'ont pas été saisis correctement.	Saisissez à nouveau correctement les données d'accès.
Erreur de connectivité : Impossible d'envoyer ou de recevoir les données, vérifiez la connexion Internet	Le dispositif n'a pas de connexion Internet.	Vérifiez les connexions internet du dispositif.
L'application se ferme lors du paiement	L'application de paiement Smartpay (BBVA) ou SmartPOSComercia (CaixaBank) n'est pas installée ou configurée correctement sur le TPE.	En appuyant sur l'icône de la carte, l'application de paiement doit s'ouvrir automatiquement pour effectuer le prélèvement. Assurez-vous d'avoir l'application de la banque installée et configurée.

Application Revo HANDY bloquée :

1. Tout d'abord nous fermons l'application Revo HANDY depuis les applications en arrière-plan et nous l'ouvrons à nouveau.

2. Une fois l'application Revo HANDY ouverte, nous cliquons deux fois de suite sur le numéro de version (par exemple "v2.1.1") (en bas à droite).

3. L'écran Debug Mode apparaîtra. Nous devons nous assurer que dans Server, Production est sélectionné et cliquer sur SAVE. Cela fera un "reset" de l'application.

4. Nous nous connectons à nouveau.

Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, nous refermons l'application, l'ouvrons à nouveau et nous nous dirigeons vers le même écran, mais au lieu de cliquer sur SAVE, nous cliquons sur DELETE APP’S DATA.
Si tout ce qui précède n'a pas fonctionné, nous redémarrons l'appareil.