Vous constatez que certaines commandes disparaissent ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une commande peut ne pas être enregistrée :

1. Problèmes de connexion.

Si vous avez de l’ADSL ou utilisez un routeur d'une compagnie quelconque pour vous connecter à REVO, il est fréquent que des micro-coupures intermittentes du signal se produisent, même avec une bonne couverture. Cela peut provoquer une erreur de connexion dans l’application lors de l’envoi ou de l’enregistrement d’une commande.

Dans REVO, le message suivant apparaît : "Impossible d'enregistrer la commande. Voulez-vous réessayer ou annuler ?" Il est très important d’appuyer sur réessayer jusqu'à ce que la commande soit enregistrée. Si vous choisissez d'annuler, la commande ne sera pas enregistrée et disparaîtra.

Chez REVO, nous recommandons d’utiliser une antenne wifi différente de celle fournie par votre fournisseur d'accès à internet et de vous assurer que la connexion est stable. Il est également important d'avoir une seconde ligne de secours (4G) pour continuer à travailler en cas de coupures internet prolongées. Contactez votre distributeur REVO pour plus d’informations.

2. Verrouiller l’iPad.

Si, juste après avoir envoyé une commande à la cuisine, vous verrouillez l’appareil, cela peut entraîner une erreur d’enregistrement. Selon la connexion, envoyer une commande peut prendre 2 à 3 secondes. Si vous verrouillez l'appareil trop tôt, cela peut échouer.

Si, en déverrouillant l’iPad, un message d'erreur apparaît pour enregistrer la commande, c’est la raison. Évitez de verrouiller l'appareil si rapidement, et vous verrez que le problème sera résolu.