Si, lorsque vous entrez dans Revo, vous voyez le message Device Not Active, cela signifie que l'appareil n'est pas actif.

Pour résoudre ce problème, procédez svp comme suit:

• Entrez dans le Back Office http://revoxef.works en utilisant vos données d'identification. Vous pouvez accéder à partir du Safari de vos dispositifs.
• Allez dans Compte, sur l’angle en haut à droite.
• Entrez dans Gérer le compte.
• Allez à Périphériques.
• Pour finir, activez le dispositif.
• Dans l'App, connectez-vous à nouveau.

Note: Si vous voyez le texte ‘Améliorer votre compte’, cela veut dire que vous avez atteint la limite de vos dispositifs et que vous devez en ajouter un nouveau à votre licence, ou bien que vous ayez supprimé l'App de Revo. Dans ce cas, deux répétitions avec le même nom et l'adresse IP apparaîtront dans la liste des périphériques. Dans ce cas, vous devez désactiver ou supprimer l’un dispositif des deux, celui qui apparaît actif. Ensuite, le système vous permettra d'activer le dispositif qui apparaît désactivé.