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1. CONSIDERACIONES PREVIAS
2. ¿CÓMO CONFIGURAR REVO HANDY?
3. ¿CÓMO FUNCIONA?
4. IMPRIMIR EN COCINA CON REVO HANDY
5. CÓMO HACER DEVOLUCIONES
6. POSIBLES ERRORES Y CÓMO SOLUCIONARLOS

Revo Handy es nuestro terminal todo en uno. Gestiona pedidos, imprime tickets y procesa pagos, todo en un solo dispositivo.


1. CONSIDERACIONES PREVIAS

  • Si un cliente quiere añadir Revo HANDY, debe solicitar a su banco el datáfono correspondiente. Consulta los datáfonos aquí.
  • Para procesar pagos, la aplicación de pago del banco debe estar instalada y configurada correctamente en el datáfono.
  • Añadir Revo HANDY cuenta como un dispositivo extra en la cuenta.
  • Si recibes el datáfono sin la aplicación, sigue los pasos de Altas de aplicaciones en datáfonos.
  • Revo HANDY no es compatible con el envío de pagos a PMS.

2. ¿CÓMO CONFIGURAR REVO HANDY?

Primero, activa la licencia Revo HANDY en tu cuenta de Revo XEF.

CONFIGURACIÓN DE LA INTEGRACIÓN

1. Accede al back-office de Revo XEF.
2. Pulsa sobre Integraciones.
3. Desde el botón Añadir, busca Handy.
4. Pulsa sobre Add para añadir la integración.



5. Rellena la información:



  • Método de trabajo: Selecciona Venta rápida (órdenes sin mesa) o Eventos (sin PIN de empleado y sin impresión a cocina).
  • Pasarela de pago: Selecciona tu pasarela.
  • Impresora: Selecciona el tipo de impresora.

6. Pulsa en Guardar.


3. ¿CÓMO FUNCIONA?

Abre mesas, gestiona pedidos y cobra desde el mismo terminal. Todo tu catálogo de Revo XEF está disponible.



Vista rápida: Consulta mesa, comensales, productos y total al momento.



Pago y cierre: Cobra con tarjeta, efectivo o divide la cuenta.




4. IMPRIMIR EN COCINA CON REVO HANDY

Para imprimir correctamente en cocina, ten activada la opción Imprimir pedidos de Revo HANDY en la sección Preferencias del menú de Revo en la app Revo XEF.



IMPORTANTE: Los productos deben tener una orden de plato asignada; de lo contrario, no se envían a cocina. Si no está creada, debes crearla y asignarla realizando lo siguiente en el back-office:

1. Ve a Configuración > Orden de plato.

2. Crea o modifica una orden poniendo Tipo de impresión automática en Sí.

3. Asigna esta orden a tus productos.


5. CÓMO HACER DEVOLUCIONES

Selecciona la orden en el Histórico, pulsa los tres puntos y elige Hacer una devolución.




6. POSIBLES ERRORES Y CÓMO SOLUCIONARLOS

Problema Posible causa Solución
¿Porque los productos desde handy no se imprimen en cocina? Falta de orden de plato o configuración automática desactivada. Verifica que el producto tenga una orden de plato asignada. En el back-office, ve a Configuración > Orden de plato y comprueba que el "Tipo de impresión automática" esté en Sí. Si no está creada, créala y asígnala.
Dispositivo no activo Límite de dispositivos alcanzado en la cuenta. Recuerda que Handy cuenta como un dispositivo extra; revisa tus licencias.
Usuario o contraseña incorrecta Credenciales mal introducidas. Introduce de nuevo los datos de acceso correctamente.
Error de conectividad Falta de conexión a Internet. Comprueba la conexión Wi-Fi o 4G del dispositivo.
La app se cierra al pagar App del banco no instalada o mal configurada. Asegúrate de tener Smartpay o SmartPOSComercia configuradas en el datáfono.

App Revo HANDY bloqueada:

1. Cierra la app y ábrela de nuevo.
2. Pulsa dos veces en el número de versión (inferior derecha) para entrar en Debug Mode.
3. Selecciona Production y pulsa en SAVE.



Si no se resuelve, usa DELETE APP’S DATA en la misma pantalla o reinicia el dispositivo.