1. ¿QUÉ ES SEGUIMIENTO DE ERRORES?
2. RECOMENDACIÓN DE USO
3. CONFIGURACIÓN DE LA INTEGRACIÓN
4. ¿CÓMO FUNCIONA?

1. ¿QUÉ ES SEGUIMIENTO DE ERRORES?

Seguimiento de errores es una integración propia de REVO que sirve para poder auditar el registro de actividad de una cuenta de XEF. Esta herramienta nos permite recibir diariamente un correo electrónico de los errores surgidos en las últimas 24 h. Opción muy útil para avanzarnos a posibles incidencias relacionadas con la red.

2. RECOMENDACIÓN DE USO

Es una herramienta creada y pensada para los distribuidores de REVO.

Estos podrán auditar nuevos establecimientos de forma automática, tener un control diario de las cuentas y así detectar y corregir cualquier problema que pueda surgir sobre todo durante los primeros días de implantación.

3. CONFIGURACIÓN DE LA INTEGRACIÓN

1. Accedemos al back-office de Revo XEF.

2. Pulsamos sobre Integraciones.

3. Desde el botón Añadir, buscamos Error Follow Up.

4. Pulsamos sobre Add para añadir la integración.

5. Rellenamos la siguiente información:

• Activo: Activado.

• Nombre: Nombre identificativo de la integración.

• Test: Desactivado.

• Correo electrónico: Introducimos el correo donde queramos recibir el listado de errores de la cuenta.
  En caso de querer introducir más de un correo, estos los separamos mediante comas.

• Umbral mínimo de errores: Definimos a partir de cuántos errores queremos recibir un correo electrónico.

• Tipos de error: Indicamos qué tipos de errores queremos recibir:

  • Error: Este mensaje representa un fallo en alguna acción del sistema. No todos los registros tienen relación directa con la red local.
  • Fail: Este mensaje representa que ha habido un fallo en la impresión o en otra acción. Puede estar relacionado directamente con un funcionamiento erróneo de la red local.
  • Offline: Mensaje de error directamente relacionado con la red local o la conexión del dispositivo. Este mensaje es capturado del sistema operativo iOS, que indica que no tiene conexión a internet. También, puede ser un error relacionado con la impresora, que indica que en ese momento determinado, no hay comunicación.
  • Retry: Este mensaje aparece en algunas acciones donde el sistema reintenta guardar. No todos los registros tienen relación directa con la red local.

6. Pulsamos Guardar para confirmar los cambios.

¡Ya tenemos la integración completamente configurada!

4. ¿CÓMO FUNCIONA?

Si han surgido errores recibiremos un correo diario mostrándonos los errores que hayamos configurado previamente. En el caso de que no constase ningún error en el registro de actividad o bien tengamos configurado en el campo "umbral" un valor mayor a la cantidad de errores existentes, no recibiremos ningún correo electrónico informándonos.

También podemos auditar el registro de actividad en el momento que queramos y así recibir el correo electrónico. Para ello, vamos a Integraciones, y en la integración de Error Follow Up, pulsamos sobre los y finalmente, sobre Descubrir y recibir correo: