Si tens un grup d’impressores configurat, però algunes categories o productes no s’imprimeixen correctament o només s’imprimeixen en una impressora específica, probablement és perquè tenen una configuració diferent de l'assignada en el grup.

Vegem un exemple:

• Tens un grup: CARTA, amb un grup d’impressores configurat: CUINA I KDS. És a dir, s’imprimeixen a la impressora de CUINA i també a KDS.
• Dins del grup hi ha 4 categories: ENTRANTS, SUSHI, BENTO i POSTRES.
• Tots els productes s’imprimeixen bé en ambdues impressores, excepte les POSTRES, que s’imprimeixen només a la impressora de la TERRASSA.

La configuració correcta hauria de ser així:

El grup CARTA té assignades les impressores de CUINA i KDS, però les POSTRES només s’imprimeixen a TERRASSA.

Revises les categories i veus que totes tenen assignat el grup d’impressores, però decideixes entrar en els productes de POSTRES per revisar:

Aquí és on hi ha el problema. Cada postre té una configuració d’impressores diferent de la del grup CARTA.

Per solucionar-ho, entra a cadascun dels productes i, a la pestanya de configuració, deixa el camp d’impressores i grup d’impressores en (--) perquè REVO faci servir la configuració del grup.

El resultat final serà aquest:

Ara les POSTRES segueixen la configuració del grup CARTA. Només faltarà sincronitzar l’app i s’imprimiran correctament a CUINA i KDS.

La prioritat que REVO utilitza és: productes > categories > grups. En aquest cas, els postres tenien una configuració diferent, per això s’imprimien només a TERRASSA.