Si tienes un grupo de impresoras configurado en un grupo, pero hay determinadas categorías o productos que en vez de imprimirse en el grupo de impresoras no se imprime o bien se imprime solo en una impresora, el motivo más probable es que esa categoría o productos tienen una configuración distinta a lo que se ha asignado en su grupo.

Vamos a ver un ejemplo para que quede más claro.

  • Tenemos un grupo: CARTA, con un grupo de impresoras configurado: COCINA Y KDS. Es decir, se imprimirán en la impresora de COCINA y por duplicado en la impresora de KDS.
  • Dentro del grupo hay 7 categorías: DESAYUNOS, APERITIVOS, ENSALADAS, ENTRANTES, BURGERS, PLATOS PRINCIPALES Y POSTRES.
  • Todos los productos de CARTA se imprimen correctamente en las dos impresoras (COCINA y KDS), excepto las ENSALADAS, que se imprimen sólo en la impresora de COCINA, pero no en el KDS.

La configuración correcta sería ésta:

Tenemos el grupo CARTA (main menu), que tiene un grupo de impresoras asignado y compuesto por la impresora de COCINA y KDS. Las Ensaladas solo se imprimen en la impresora de COCINA, pero no en el KDS.

Pulsamos en el grupo para entrar y ver sus categorías y observamos lo siguiente:

En esta imagen tampoco hay nada a remarcar, vemos que todas las categorías tienen asignado el grupo de impresoras configurado en el grupo carta (main menu), así que pulsamos sobre las ensaladas para ver si puede haber un problema en los productos.

¡Ajá! Aquí vemos el problema. Cada una de las ensaladas tiene una configuración de impresoras diferente a lo que hemos configurado en el grupo CARTA (main menu).

Para solucionar este problema, simplemente deberíamos entrar a cada una de las ensaladas y en la pestaña de configuración dejar el campo impresoras y grupo de impresoras en (--) para que Revo asigne la configuración de su grupo.

El resultado sería el siguiente:

Ahora sí que las ensaladas están cogiendo la configuración del grupo CARTA. Solo faltará sincronizar la App y todas las ensaladas se imprimirán correctamente en COCINA y KDS, que era nuestro propósito inicial.

Nota: Recordad que la prioridad que Revo utiliza para las impresoras es productos --> categorías --> grupos. En el ejemplo anterior, las ensaladas tenían una configuración distinta a su grupo, con lo cual tenía prioridad y por eso solo se imprimían en COCINA, pero no en el KDS.